⭐اگر نیاز به ارسال سفارشات ثبت شده خود دارید:

۱)همراه با سفارش آخرتون گزینه ی پست رو انتخاب کنید.

۲)داخل قسمت توضیحات سفارش، شماره فاکتور تمام سفارشهایی که قبلا ثبت کرده اید و مایل به ارسالشون هستید را درج کنید.

(تا این لحظه راه دیگری برای ارسال سفارشات وجود ندارد- اطلاع ارسال بسته از طریق اینستاگرام/ تلگرام/ واتساپ و سایر اپلیکیشن ها توسط مشتری امکان پذیر نمیباشد)

بدیهست  مسئولیت هرگونه اشتباه در درج شماره فاکتور (نوشتن شماره فاکتور اشتباه و یا قید نکردن هر کدام از شماره فاکتور های ثبت شده)یا عدم انتخاب گزینه ی پست برای ارسال مرسولات متوجه مشتری میباشد

⭐در صورت ثبت سفارش با دو نام الزامیست:

هر دو نام داخل توضیحات سفارش قید شود و فقط در صورت یکی بودن آدرس و نشانی میتوانید تمام سفارش هایی که با دو یا چند نام ثبت کرده اید دریافت کنید.

(به دلیل مسئولیتی که متوجه ما در نگهداری سفارش شما در انبار میشود درصورت عدم هماهنگی آدرس ها، سایر سفارش ها با نام و آدرس غیرمشابه به هیچ عنوان ارسال نمیشود؛مگر به تایید شماره تماس اعلام شده روی هر دو بسته)

⭐ارسال سفارشات مشتریانی که یک یا چند سفارش داخل انبار کیومیو دارند(قبلا از گزینه ی نگهداری در انبار استفاده کرده اند) فقط در روزهای یکشنبه و چهارشنبه ی هر هفته انجام میشود.(حتما 24ساعت قبل از روز ارسال اطلاع رسانی شود در غیر این صورت ارسال سفارش به روز بعدی موکول میشود)

⭐درصورت کسری آیتم(هایی) از سفارشات شما نهایتا ۴۸ساعت پس از ثبت سفارش با شماره تماسی که داخل سایت اعلام کرده اید تماس گرفته میشود؛ در صورت عدم پاسخ گویی به صورت پیامک اطلاع داده میشود؛ و چنانچه تا ۴۸ساعت پس از پیامک، تماسی از طرف مشتری با مجموعه کیومیو دریافت نشود، مجموع مبلغ کسری(ها) به صورت کد تخفیف خدمت مشتری عودت داده میشود و کد تخفیف داخل فاکتور ارسال شده خدمت مشتری، نوشته میشود.

⭐چنانچه بیش از ۱۰درصد مبلغ فاکتور مشتری دچار کسری محصول باشد مشتری میتواند در درخواست عودت کل مبلغ را داشته باشد و مبلغ به صورت کامل برگشت داده میشود.

⭐چنانچه تا ۷۲ساعت کاری پس از ثبت سفارش کامل شما در سایت(درصورت نداشتن کسری)، کد مرسوله مشتری داخل چنل کدهای رهگیری  آپدیت نشد مشتری میتواند نسبت به دریافت کامل وجه پرداخت شده اقدام نماید و هزینه به صورت کامل بنا به دستور مشتری عودت داده میشود(به جز ایام تعطیل رسمی و غیرکاری)

⭐هر توضیحی مربوط به سفارشتون(شماره فاکتور های ثبت شده، درخواست تغییر آدرس، درخواست ارسال سفارشات به نام های دیگر و سایز توضیحات مربوط به سفارش) فقط باید در توضیحات سفارش جدید مشتری قید شود.

⭐همانطور که در تمامی محصولاتی که خام هستند ذکر شده در صورت نیاز شما و انتخاب گزینه ی جای پین رایگان، فقط و فقط جای پین به صورت رایگان ایجاد میشود و حلقه پین درصورت نیاز مشتری به صورت جداگانه قابل تهیه میباشد.

⭐ارسال سفارشات هر روز از طریق پست(75تومان)و تیپاکس(پس کرایه-برعهده ی مشتری) میباشد✈️

⭐تمامی سفارشات به نوبت زمان ثبت، بسته بندی و ارسال میشوند.

⭐با توجه به تمامی قوانین ذکر شده وثبت موجودی های سایت، پس از ثبت سفارش به هیچ عنوان امکان بازگشت وجه وجود ندارد.